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Verantwortungsvolles Spielen

Die zehn goldenen Regeln für verantwortungsvolles Spielen

  1. Teilen Sie sich Ihr Geld ein.
  2. Spielen Sie nur mit dem Betrag, dessen Verlust Sie sich leisten können.
  3. Setzen Sie sich jeden Tag ein Einsatzlimit und halten Sie sich daran, auch wenn Sie verlieren.
  4. Legen Sie eine bestimmte Summe Ihrer Gewinne beiseite und spielen Sie nur mit dem Rest weiter.
  5. Wenn Sie gewinnen, erhöhen Sie Ihren Einsatz jeweils nur ein wenig.
  6. Spielen Sie nie, wenn Sie müde sind.
  7. Spielen Sie nur mit Einsätzen, die Sie sich leisten können.
  8. Schätzen Sie Ihre Gewinnerwartungen realistisch ein.
  9. Wenn Sie fünfmal hintereinander verloren haben, sollten Sie Ihre Spielstrategie überprüfen und gegebenenfalls ändern.
  10. Genießen Sie das Spiel und hören Sie auf, solange Sie eine Glückssträhne haben.

Unser Programm “Verantwortungsvolles Spielen“

Wir möchten, dass Sie als Gast Ihren Besuch in unserem Casino genießen und verantwortungsvoll Einsätze tätigen in dem Bewusstsein, dass es sich beim Online-Spielen um eine Form von Unterhaltung handelt. Der Zweck unseres Programms “Verantwortungsvolles Spielen” ist es, Probleme aufgrund von Spielen zu vermeiden und Ihnen zu helfen, Ihr persönliches Einsatzlimit einzuhalten.

Sie können das Tool “Verantwortungsvolles Spielen” nutzen, um Ihre persönlichen Einsatzlimits festzulegen, wann immer Sie möchten. Legen Sie den Geldbetrag fest, den Sie sich in einem bestimmten Zeitrahmen (pro Tag, pro Woche oder pro Monat) erlauben. Sie können außerdem den Betrag festlegen, den Sie pro Einsatzzeitraum zu verlieren bereit sind. Ein Tag beginnt um 0:00 Uhr (Mitternacht) und endet 24 Stunden später. Eine Woche umfasst die letzten sieben Tage inklusive des heutigen Tages. Ein Monat umfasst die letzten 30 Tage inklusive des heutigen Tages.

Das System erkennt automatisch, wenn Sie die von Ihnen selbst festgelegten Einsatzlimits erreicht haben. Wenn Sie eingeloggt sind, geht sofort ein Popup-Fenster auf in dem Fall, dass Sie mit Ihrem letzten Einsatz Ihr Limit für den aktuellen Einsatzzeitraum erreicht oder überschritten haben. Wenn Sie gerade ein Spiel mit echtem Geldeinsatz spielen und Ihr Einsatzlimit erreicht haben, wird das Spiel abgebrochen, sobald die aktuelle Spielrunde beendet ist. Sie können dann bis zum Beginn des nächsten Einsatzzeitraums keine Einsätze bei Spielen mit echtem Geldeinsatz mehr tätigen.

Wenn Sie Ihr Einsatzlimit erreicht haben, sind Sie zwar von Spielen mit echtem Geldeinsatz ausgeschlossen, Sie können Sie aber sich weiterhin ins Casino einloggen und Spiele im Übungsmodus spielen. Sie können auch weiterhin auf Ihr Spielerkonto zugreifen und Einsätze und Abhebungen tätigen. Sie können jedoch in dem betreffenden Einsatzzeitraum nicht an Spielen mit echtem Geldeinsatz teilnehmen.

Zu Ihrem eigenen Schutz haben Sie erst dann wieder Zugang zum Tool “Verantwortungsvolles Spielen” und können dort neue Einsatzlimits festlegen, wenn der Einsatzzeitraum, während dessen Sie von Spielen mit Echtgeld ausgeschlossen waren, verstrichen ist.

Das Casino gibt Ihnen die Möglichkeit, für sich selbst Zeitlimits festzulegen für den Zeitraum, in dem Sie ein Spiel mit echtem Geldeinsatz spielen wollen. Diese “Periode” genannte Funktion beginnt, wenn Sie ein Spiel beginnen, und endet, wenn Sie das Spiel verlassen. Dieses Zeitlimit wird in Minuten festgelegt. Wenn Sie bei einem Spiel mit echtem Geldeinsatz das Zeitlimit überschreiten, schaltet das Casino automatisch eine Zwangspause vom Spiel ein.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie ein Spielproblem haben, können Sie sich mit dem Tool “Verantwortungsvolles Spielen” sofort vollständig vom Einloggen ins Online-Casino ausschließen. Sie können sich entweder für einen bestimmten Zeitraum ausschließen (eine bestimmte Anzahl von Tagen) oder auf Dauer. Wenn Sie sich für einen bestimmten Zeitraum vom Casino ausschließen möchten, legen Sie im Tool “Verantwortungsvolles Spielen” die Anzahl von Tagen fest (beginnend mit dem heutigen Tag, der jedoch nicht mitgezählt wird), für die Sie sich vom Casino ausschließen möchten. Während dieses Zeitraums sind Sie vollständig vom Casino ausgeschlossen. Sie können sich nicht einloggen, haben keinen Zugang zu Ihrem Spielerkonto und können Ihren Ausschlusszeitraum nicht ändern.

In unserem Bestreben, verantwortungsvolles Spielen zu fördern, behält sich unser Casino das Recht vor, einem Gast Dienstleistungen zu verweigern, wenn dessen Verhalten Anzeichen eines Spielproblems zeigt. Sie können das Tool “Verantwortungsvolles Spielen” ZWEI MAL nutzen, um sich für einen begrenzten Zeitraum vollständig vom Casino auszuschließen. Zu Ihrem eigenen Schutz wird Ihnen beim DRITTEN MAL, wenn Sie sich für einen bestimmten Zeitraum vollständig vom Casino ausschließen möchten, nur die Möglichkeit gegeben, sich auf Dauer vom Casino auszuschließen.

Während des Zeitraums, für den Sie vollständig vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht einloggen. Sie haben dann auch keinen Zugang zu Ihrem Spielerkonto und Sie können Ihren Ausschlusszeitraum nicht ändern. Daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle verfügbaren Geldmittel von Ihrem Spielerkonto abheben, bevor Sie sich auf Dauer vom Casino ausschließen. Damit Sie als ausgeschlossener Gast eine Abhebung tätigen können, müssen Sie andernfalls mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen.

Limits festlegen oder ändern

In der Downloadversion gesetzte Limits gelten nicht im online Flash Casino und umgekehrt.

So können Sie Ihre persönlichen Limits festlegen oder ändern:

  1. Klicken Sie im Casino-Menü auf VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN.
  2. Klicken Sie auf LIMITS BEARBEITEN.
  3. Legen Sie Ihre persönlichen Limits fest. Klicken Sie auf VORIGE LIMITS, um die zuletzt gespeicherten Limits wiederherzustellen.
  4. Klicken Sie auf LIMITS SPEICHERN. Klicken Sie auf OK, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen. Wenn Sie ein Limit gesetzt haben und dies erhöhen, wird das erhöhte Limit erst nach sieben Tagen gültig (siehe Datum im Feld „Gültig ab“). 
  5. Klicken Sie auf SCHLIESSEN, um das Fenster „Verantwortungsvolles Spielen“ zu schließen.

Aus technischen Gründen gelten in der Downloadversion Ihre persönlichen Limits nicht für die folgenden Spiele: Book of the Sphinx, CSI: Crime Scene Investigation, Deal or No Deal, Golden Clover, Keno Progressive, Plants vs. Zombies, Roulette Supreme, The Casino Job, The Fast and the Furious und Track Day. 
Um sich ein persönliches Limit in diesen Spielen zu setzen, müssen die entsprechenden Einstellungen im online Flash Casino vorgenommen werden.

So schließen Sie sich selbst vom Spielen aus

  1. Klicken Sie im Casino-Menü auf VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN.
  2. Klicken Sie auf SELBSTAUSSCHLUSS. Es geht ein Fenster mit Anweisungen auf. Folgen Sie den dortigen Anweisungen und führen Sie die folgenden Schritte durch:
  3. Wenn Sie sich selbst ausschließen möchten:
    - Temporär für einen bestimmten Zeitraum: geben Sie den Zeitraum in Tagen an, für den Sie sich ausschließen möchten, und klicken Sie auf ÜBERNEHMEN.
    - Auf Dauer: Klicken Sie auf Dauerhaft und dann auf ÜBERNEHMEN.
  4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  5. Klicken Sie auf SCHLIESSEN, um das Fenster „Verantwortungsvolles Spielen“ zu schließen.

Verantwortungsvolles Spielen

  1. Ein registrierter Spieler kann schriftlich oder per E-Mail gegenüber dem Lizenznehmer:
    (a) einen Höchstbetrag festlegen, den der Spieler während eines bestimmten Zeitraums setzen darf;
    (b) die Verluste begrenzen, die der Spieler während eines bestimmten Zeitraums erleiden könnte;
    (c) ein Zeitlimit für zukünftige Besuche im Online Casino festlegen;
    (d) sich selbst für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Spiel ausschließen.
  2. Ein Spieler, der gemäß dieser Regulierungsrichtlinie eine Begrenzung oder einen Ausschluss erwirkt hat, kann diese Einschränkungen schriftlich oder per E-Mail an den Lizenznehmer ändern bzw. zurückziehen.
  3. Die Erhöhung bzw. Aufhebung eines Limits oder die Verkürzung des Ausschlusszeitraums treten erst sieben Tage nach Eingang der Nachricht beim Lizenznehmer in Kraft.
  4. Die Herabsetzung eines Limits oder die Verlängerung des Ausschlusszeitraums treten unmittelbar nach Eingang der Nachricht beim Lizenznehmer in Kraft.
  5. Der Lizenznehmer verpflichtet sich, keine Wetteinsätze eines Spielers entgegenzunehmen, die einem gemäß dieser Verordnung gesetzten Limit oder Ausschuss entgegenstehen.


Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für mögliche Szenarien im Programm “Verantwortungsvolles Spielen”.

Limit speichern

  • Das Limit wurde zuvor de-aktiviert.
  • Das Limit wird sofort gültig und auf alle vorangegangenen Spiele im Einsatzzeitraum angewendet.

Sie haben niemals vorher ein Limit für Ihre Einsätze oder Verluste festgelegt, aber Sie beschließen um 21:00 Uhr am Montag, dem 21. Januar, zum ersten Mal ein tägliches Einsatzlimit von 100€ festzulegen. Sie haben seit 0:00 Uhr an diesem Tag 80€ beim Spielen eingesetzt. Um 23:00 Uhr setzen Sie 20€ beim Spielen ein. Ihr Einsatzlimit von 100€ wird jetzt gültig und Sie können bis zum Beginn des nächsten Einsatzzeitraums am Dienstag, dem 22. Januar, um 0:00 Uhr keine Einsätze mehr tätigen.

Limit zurücksetzen

  • Das niedrigere Limit wird sofort gültig.

Sie legen Ihr erstes tägliches Einsatzlimit von 300€ am Montag, dem 21. Januar, um 11:00 Uhr fest. Um 16:00 Uhr an diesem Tag beschließen Sie jedoch, Ihr tägliches Einsatzlimit auf 50€ zurückzusetzen. Sie haben seit 0:00 Uhr an diesem Tag 30€ beim Spielen eingesetzt. Das neue gesenkte Limit wird sofort gültig und Sie können daher im verbleibendem Einsatzzeitraum (d.h. bis 23:59 Uhr an diesem Tag) nur noch 20€ einsetzen.

Limit erhöhen

  • Das höhere Limit wird als gewünschtes höheres Limit behandelt und ist nicht sofort gültig. Es wird erst nach einem Zeitraum von mindestens sieben Tagen gültig.

Sie haben sich ein tägliches Einsatzlimit von 50€ gesetzt und beschließen am Montag, dem 21. Januar, um 16:00 Uhr das Limit auf 100€ zu erhöhen. Das neue Limit von 100€ gilt zunächst als gewünschtes höheres Limit und wird im Feld „Gewünschtes Limit“ im Casino-Client angezeigt. Das neue erhöhte Limit von 100€ wird frühestens am Dienstag, dem 29. Januar, um 0:00 Uhr gültig. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt das vorige Limit von 50€ gültig.

Erneute Erhöhung des Limits während eines anhängigen gewünschten Limits

  • Das aktuelle Limit wird durch das neue Limit ersetzt.
  • Das neue gewünschte Limit wird frühestens nach sieben Tagen gültig, unabhängig davon, wie viel von der Wartezeit für die erste gewünschte Erhöhung bereits verstrichen ist.

Sie haben sich ein wöchentliches Einsatzlimit von 300€ gesetzt und beschließen am Montag, dem 21. Januar, um 13:00 Uhr, das Limit auf 500€ zu erhöhen. Das neue Limit von 500€ gilt zunächst als gewünschtes höheres Limit und wird im Feld „Gewünschtes Limit“ im Casino-Client angezeigt. Das neue erhöhte Limit wird erst nach mindestens sieben Tagen gültig, d.h. frühestens am Dienstag, dem 29. Januar, um 0:00 Uhr.

Während der sieben Tage Wartezeit beschließen Sie am Freitag, dem 25. Januar, um 22:00 Uhr, das wöchentliche Limit erneut zu erhöhen, und zwar auf 800€. Das vorige gewünschte Limit von 500€ wird durch das neue Limit von 800€ ersetzt.

Das neue gewünschte Limit tritt wiederum erst nach sieben Tagen in Kraft, d.h. die Erhöhung auf ein Limit von 800€ wird frühestens am Samstag, dem 2. Februar, um 0:00 Uhr gültig. Das ursprüngliche Limit von 300€ bleibt bis zu diesem Zeitpunkt gültig.

Annullierung einer gewünschten Erhöhung

  • Eine gewünschte Erhöhung wird durch das aktuelle (nicht anhängige) Limit (oder durch ein niedrigeres Limit) annulliert.
  • Die gewünschte Erhöhung wird gelöscht.

Sie haben ein tägliches Limit von 20€ festgelegt und beschließen am Dienstag, dem 22. Januar, um 11:00 Uhr, das Limit auf 80€ zu erhöhen. Das neue Limit von 80€ gilt zunächst als gewünschtes höheres Limit und wird im Feld „Gewünschtes Limit“ im Casino-Client angezeigt. Das neue erhöhte Limit wird erst nach mindestens sieben Tagen gültig, d.h. frühestens am Mittwoch, dem 30. Januar, um 0:00 Uhr. Das ursprüngliche Limit von 20€ bleibt bis zu diesem Zeitpunkt gültig.

Wenn Sie in dieser Wartezeit von sieben Tagen jedoch beschließen, das neue gewünschte Limit von 80€ wieder zu ändern, können Sie dies tun, indem Sie 20€ oder einen niedrigeren Betrag als neues Limit eingeben. Ein niedrigeres Limit wird sofort gültig und das vorherige gewünschte Limit von 80€ wird gelöscht.