FAQ - Häufige Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen, die unserem Kundendienst gestellt werden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Download / Installation

Wie lange dauert das Herunterladen der Software?
CasinoClub verfügt über eines der schnellsten Download Systeme im Internet. In weniger als 30 Sekunden ist die Software mit DSL Geschwindigkeit auf Ihrem Computer heruntergeladen.
Was mache ich, nachdem ich die Software heruntergeladen habe?
Die einzelnen Schritte für das Herunterladen und Installieren der Software finden Sie hier.
Wie eröffne ich ein Konto im CasinoClub?
Im CasinoClub mit dem Spielen loszulegen ist einfach. Wie Sie ein Spielerkonto eröffnen, erfahren Sie hier.
Für das volle Spielerlebnis im CasinoClub und Spielen mit echtem Geld ist eine Einzahlung erforderlich. Die Übersicht der Einzahlungsmethoden finden Sie hier.
Werden meine Kontoinformationen vertraulich behandelt?
Gaming VC Corporation Limited, der Betreiber von CasinoClub, schützt und respektiert Ihre Privatsphäre. Jegliche Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden streng vertraulich behandelt und niemals and Dritte weitergegeben. Bitte sehen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?
Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Kann ich die Software mit einem Apple-Computer nutzen?
Ja, in unserem Flash Casino können Sie mit einem Apple-Computer spielen.

Boni und Auszahlungen

Wann kann ich mir meine Gewinne auszahlen lassen?
Je nach Auszahlungsbetrag und Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung der Auszahlung maximal 4 Werktage.
Welche Nachweise sind zur Gewinnauszahlung notwendig?
Bei Ihrer Anmeldung im CasinoClub werden Ihre persönlichen Informationen von unserem Finanzdienstleister Webdollar (Teil von Worldpay Schweden) überprüft.
Wenn die Summe Ihrer gesamten Auszahlungen Sie jedoch irgendwann eine Summe abheben die Grenze von 2.330€ übersteigt, sind wir nach unserer Lizenzbehörde MGA dazu verpflichtet, zusätzliche Nachweise von Ihnen anzufordern. Bitte sehen Sie dazu auch den Abschnitt Auszahlungen.
Kann ich beim Roulette einen Bonus erhalten?
Ja. Anders als in den meisten anderen Online-Casinos können Sie im CasinoClub beim Roulette Bonusse umsetzen.
Wenn ich einen Bonus bekomme, wie kann ich anschließend mein Geld abhbeben?
Die Umsatzerfordernisse, d.h., wie viele Male ein Bonus beim Spielen umgesetzt werden muss, bevor Sie das Geld von Ihrem Spielerkonto abheben können, sind in jedem Bonusangebot aufgelistet. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Spiele im CasinoClub

Welche Spiele gibt es im CasinoClub?
CasinoClub bietet eine große Palette an Spielen an, darunter Klassiker wie Blackjack, Baccarat, Roulette und Craps sowie eine große Auswahl an Spielautomaten und Video Poker. CasinoClub bietet mehr als 80 ständig aktualisierte Spiele mit außergewöhnlichen Grafik- und Soundeffekten an. Bei dieser Bandbreite finden Sie bestimmt das Spiel, das perfekt zu Ihnen passt. Die Liste der Spiele finden Sie hier.
Wo finde ich Einzelheiten über die Spiele im CasinoClub?
Für jedes Spiel gibt es eine Beschreibung und Spielanleitung. Klicken Sie einfach auf das entsprechende Spiel in der Liste der Spiele.
Wie schalte ich vom Übungsmodus auf Spielen mit echtem Geld um?
Sie können jederzeit vom Übungsmodus auf Spiel mit echtem Geld umschalten und umgekehrt. Klicken Sie einfach den entsprechenden roten Kasten in der linken oberen Ecke des CasinoClub Fensters an. Klicken Sie auf Übungsmodus, um ohne Geld zu spielen, und auf Echtgeldmodus, um mit echtem Geld zu spielen.
Kann ich im Turbo-Modus oder Autoplay-Modus spielen?
Ja, CasinoClub bietet diese Optionen an. Die Schaltflächen zum Aktivieren dieser Funktionen finden Sie in den einzelnen Spielen.
Wie nehme ich einen Einsatz zurück, wenn ich meine Meinung ändere?
Beim Roulette können Sie Ihre Einsätze jederzeit erhöhen, reduzieren oder zurücknehmen, bevor sich der Roulettekessel zu drehen beginnt. Sobald die Jetons auf dem Tisch liegen, müssen Sie sie jedoch einzeln aufnehmen, um sie zurückzunehmen.
Kann ich meine Spielgeschichte einsehen?
Ja. Um Ihre Spielgeschichte einzusehen, klicken Sie auf MENU im CasinoClub Fenster und dann auf SPIELPROTKOLL.
Was mache ich, wenn während eines Spiels eine Verbindungsunterbrechung auftritt?
Verbindungsunterbrechungen können von Zeit zu Zeit auftreten, aber CasinoClub ist auf diese Eventualität vorbereitet. Falls Ihre Verbindung während eines laufenden Spiels unterbrochen wird, werden Sie beim erneuten Betreten des Casinos benachrichtigt, dass Sie ein Spiel noch nicht beendet haben. Sie werden gefragt, ob Sie das Spiel ABBRECHEN oder WIEDERAUFNEHMEN möchten. Wir empfehlen, dass Sie das Spiel WIEDERAUFNEHMEN, um zum Tisch zurückzukehren und die Runde zu beenden. Wenn Sie auf ABBRECHEN klicken, verlieren Sie Ihren Einsatz.
Kann ich während des Spiels mit anderen Spielern chatten?
Ja, im CasinoClub können Sie mit anderen Spielern am Tisch chatten. Sie haben auch die Möglichkeit, den Ton abzustellen. Beim Roulette können Sie im Chat dann trotzdem lesen, was der Dealer sagt. Jedes Mal, wenn im Chat etwas gesagt wird, blinkt der Chat rot.

Allgemeine Fragen

Kostet es etwas, im Übungsmodus zu spielen?
Nein. Alle unsere Spiele können Sie gratis spielen. Sie können Ihre Lieblingsspiele gratis spielen, solange Sie mögen.
Kann ich mit echtem Geld spielen?
Selbstverständlich! Bei einem Casino gehört die Chance, richtig groß zu gewinnen, automatisch dazu. Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsmethoden.
Gibt es ein Mindestalter für die Teilnahme an den Spielen?
Ja. Um an unseren Spielen teilzunehmen (im Übungsmodus oder mit Echtgeld) müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Wenn ich mit echtem Geld spiele, werden meine Gewinne dann den Steuerbehörden gemeldet?
Nein. Alle Transaktionen werden absolut vertraulich behandelt. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, den örtlichen Steuerbehörden Ihre Gewinne zu melden.
Ist Online-Spielen legal?
Die Gesetze über Online-Spielen sind komplex und von Land zu Land verschieden. Bitte klicken Sie hier, ob Ihr Land auf der Liste der ausgeschlossenen Länder steht.
Hat der CasinoClub eine Lizenz?
Ja. CasinoClub verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) in Malta. Mehr über die MGA erfahren Sie hier.
Wie kann ich sicher sein, dass es bei den Spielen fair zugeht?
CasinoClub nutzt die Spielesoftware von Boss Media, einem Unternehmen von GTECH G2. Um faire Spielergebnisse sicherzustellen, basieren unsere Casino-Spiele auf einem System, das echte Zufallszahlen erzeugt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie stelle ich sicher E-Mail zu erhalten?
Als Mitglied bei CasinoClub erhalten Sie von uns regelmäßig E-Mails mit den neuesten Angeboten, Nachrichten, Informationen zu Events oder besonderen Aktionen. Mit Hilfe dieser Informationen entgehen Ihnen keine Angebote und keine Sonderaktionen mehr.
Hier finden Sie einige Hinweise, mit deren Hilfe Sie überprüfen können, ob Sie auch wirklich in der Lage sind, unsere Nachrichten und E-Mails zu erhalten.